大连
2年以上
本科
2025-03-01 07:56:14
1860人关注
职位描述
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职位描述：
岗位职责：
1、负责客服体系的梳理及优化；
2、统计并分析公司客服端口报表、数据、发现、总结管理问题，制定改进策略；
3、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作；
4、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动；
5、推动相关制度的落地执行；
任职资格：
1、本科以上学历，3年以上相关行业客服经验；
2、对数据敏感，擅于分析数据，研究及处理数据背后的问题；
3、可结合业务部门的需求，了解客户敏感点，持续优化；
具务较强的理解沟通能力、思维逻辑能力和活动策划能力。
岗位职责：
1、负责客服体系的梳理及优化；
2、统计并分析公司客服端口报表、数据、发现、总结管理问题，制定改进策略；
3、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作；
4、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动；
5、推动相关制度的落地执行；
任职资格：
1、本科以上学历，3年以上相关行业客服经验；
2、对数据敏感，擅于分析数据，研究及处理数据背后的问题；
3、可结合业务部门的需求，了解客户敏感点，持续优化；
具务较强的理解沟通能力、思维逻辑能力和活动策划能力。
注：联系我时，请说是在辽宁人才网上看到的。
工作地点
地址：大连河口区北京-旧宫
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
