一、岗位职责：（1）接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；（2）受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；（3）负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。二、岗位要求：（1）中专及以上学历；（2）普通话标准，音色佳，理解能力强；（3）熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟。三、工作时间：排班制：所有客服人员工作时间均统一排班，8:00-22:00之间排班，每个班次8小时工作制，一个月4-6天22:00下班的晚班。四、福利待遇：1、入职后1-3个月为学习期，3200元/月（可提前转考核），考核后薪资4000-10000元；2、提供免费住宿、免费班车；3、提供工作餐和下午茶；4、享受带薪年假；5、提供节假日福利、生日礼物、下午茶等福利。五、面试方式：招聘开放日：每周一至周五上午8:30-10:30下午13:30-15:30(请准时参加)面试及工作地址：合肥市蜀山区振兴路666 丰泰产业园4楼面试室（东边电梯出门右转即到）乘车路线：56路公交至“汶雪路口”下即可顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗。 职能类别：咨询热线/呼叫中心客服 关键字：电话客服