一、岗位职责：（1）接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；（2）受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；（3）负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。二、岗位要求：（1）普通话标准，音色佳，理解能力强；其他语种客服代表要求口语好，翻译能力好；（2）熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟；（3）具有较强的工作责任心及客户服务意识；（4）具有良好的职业素养，组织纪律性强；能承受较大的工作压力。三、工作时间安排：（1）培训期：带薪培训，接受顺丰客服业务专业培训；（2）排班制：所有客服人员工作时间均统一排班，8:00-22:00之间排班，每个班次8小时工作制，一个月4-6天22:00下班的晚班。（3）每月休息8天，实行轮休。四、福利待遇：（1）【月休8天】采取排班制的哦；（2）【免费公寓式宿舍】内有免费WiFi，独立卫生间、空调、热水器等基础设施；（3）【提供餐补12元/天】随工资一起发放（另公司3楼就是大食堂，美食种类多多的）；（4）【传统节假日礼包】每一年的节日礼包都会有不同的主题；（5）【丰富多样的下午茶】各种蛋糕、炸鸡、饮品等咱都有提供过滴；（6）【生日礼物】生日的时候，会收到一份精美的礼物和祝福，满满的仪式感；（7）【新工福利】入职满一个月报销入职报到路费，入职满三个月报销入职体检费用；（8）【寄件折扣】内部员工，寄件6折优惠券，你值得拥有；（9）【年终奖金】晋升加薪，年终还有奖金的哦；（10）【年度免费体检】每一年公司都会组织大家进行一次细致的健康检查，关注大家的身体健康；五、面试时间：工作日上午8:30-10:30，下午13：30-15:30（请准时参加），您可乘坐56路至“汶雪路口”站下即可公司地址：合肥市蜀山区振兴路666号 丰泰产业园4楼面试室（东边电梯出门右转即到）温馨提示：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗。 年龄要求：18-35岁 职能类别：咨询热线/呼叫中心客服 关键字：中文客服呼叫中心