企业简介： 　　365集团成立于2006年4月，总部设于北京，旗下设有365世界科技服务有限公司、365客户服务有限公司、365微服科技公司和365产业园开发有限公司四大主体业务公司，为了拓广集团业务范围，促进锦州现代服务业的发展，致力于打造亚洲最大的客服基地，365客服世界呼叫中心产业园于2012年6月正式落户辽宁锦州。 　　365集团公司主要致力于为政府、企业提供客服外包产业的发展。同时建立了中国唯一覆盖全行业的客服门户网站——365客服平台。365客服世界在外包运营、客服门户以及技术服务三大业务平台都有丰富的经验。公司旨在帮助客户提供快捷、专业、低成本的服务，促使客户可以保持事业的可持续发展。目前集团在北京、辽宁、吉林设有自己的客服基地，客服规模约5000席。365客服外包主要有语音呼入客服、业务呼出客服、网络在线客服、微信管家四个方面。 365集团作为北京中关村代表性企业，365集团与锦州市政府达成合作，成为立足国内，辐射全球的世界客服产业园。365锦州产业园占地面积568亩，建设规模80万平米，投资额20亿元，园区配套设施齐全，设有客服总部呼叫中心、客户服务管理学院、人工云数据中心、会议中心、多媒体呼叫中心、住宅、公寓、休闲场所、配套商业…… 2013年省政府将365客服世界产业园项目列为全省服务业100个重大项目之一。 合作伙伴： 365战略伙伴涉及银行、保险、教育、公共服务、电子商务、电信增值业等多个领域。 其中包括中国石油、惠普、交通银行、中国建设银行、淘宝、北京电信、中国外语研究出版社、世界园林博览会（锦州）、卫生部医疗一卡通、教育部教师卡、PICC、腾讯微信官方平台……多家国内外知名企业。 晋升体系： 公司处于高速发展期，集团为每名员工提供广阔的发展平台，完善的内部晋升体系； ——初级客服专员、中级客服专员、高级客服专员、客户管理专家 ——客服组长、客服主管、客户经理、高级客户经理、高级总监 薪酬福利： 提供行业内具有绝对竞争力的薪资待遇； 薪资构成： 岗位基本工资+满勤工资+提成（绩效）工资 福利待遇： 每日8小时工作制、每周双休、公司提供免费住宿 我们承诺： 第一：入职后签订正规劳动合同； 第二：集团为转为正式员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及 生育保险； 第三：入职工作满一年以上，享受公司员工福利住房； （精装福利住房） 第四：享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假等； 第五：员工享受公司提供的公费旅游及节日丰厚礼品等诸多福利； 招聘岗位： 客服专员 / 实习生 / 储备管理干部 岗位职责 1、普通呼叫中心工作人员职位，协助客户解决疑难问题及投诉处理等任务； 2、了解客户需求，对其购买、咨询等相关问题提供专业咨询； 3、客户受理和客户开通； 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 6、完成上级交给的其它事务性工作； 7、热爱营销行业可优先录取； 任职资格 1、大专及本科以上学历，性别不限； 2、有较强的服务意思，善于倾听客户需求。有客户接待和服务经验者优先； 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 薪酬福利及待遇 1）工作时间：9:00-18:00 每周双休 享受法定节假日 2）试用期：3个月，入职签订实习协议，实习结束通过考核可转为365集团正式员工 3）3个月试用期工资：1500+提成=2000-3000元/月 4）3个月转正后工资：1500+提成+满勤=3000-5000元/月 5）新员工业绩突出有额外的项目奖金鼓励及相应礼品 6）免费提供员工宿舍 7）正式员工享受五险一房（精装福利住房）、带薪年假、工龄工资、公费旅游等诸多福利